Notre service Meet & Greet et Fast Track propose une assistance personnalisée à l’aéroport. Un agent dédié vous accueille dès votre arrivée, vous accompagne à travers les formalités aéroportuaires et veille à ce que votre parcours soit fluide, rapide et sans stress. Ce service est accessible à tous les passagers, quelle que soit la classe de voyage, y compris en classe économique.

Oui. Nous proposons une prise en charge complète pour les arrivées, les départs et les vols en transit ou en correspondance.

Départ : Accueil personnalisé à l’entrée de l’aéroport, accompagnement au comptoir d’enregistrement, passage prioritaire par les contrôles de sécurité, et si souhaité, accès au salon VIP. L’agent vous accompagne jusqu’à la porte d’embarquement.

Arrivée : Accueil à la passerelle ou à l’entrée du terminal, assistance accélérée aux formalités d’immigration, aide à la récupération des bagages, accompagnement aux douanes et remise au chauffeur.

Transit / Correspondance : Accueil à la passerelle ou à l’entrée du terminal, assistance aux contrôles de sécurité ou d’immigration, puis accompagnement vers la porte d’embarquement suivante ou au salon si le temps le permet.

Le service Fast Track permet d’accéder à des files dédiées pour passer plus rapidement les contrôles de sécurité et d’immigration. Ce service est inclus dans la prestation Meet & Greet pour un parcours aéroportuaire optimisé.

La réservation peut se faire en ligne sur notre site, par email ou par téléphone.

Absolument. Vous pouvez réserver ce service pour un proche, un collaborateur ou tout autre voyageur.

Nous vous recommandons de réserver entre 24 h et 48 h à l’avance pour garantir la disponibilité.

• Détails du vol
• Nom(s) du/des passager(s)
• Nom du passager principal
• Coordonnées de contact
• Date et heure du voyage
• Toute demande spécifique

Une confirmation contenant tous les détails du service et les coordonnées de contact vous sera envoyée par email ou par Whatsapp.

Oui. Nous accueillons les réservations de groupe. Merci de nous contacter à l’avance pour une organisation sur mesure.

Les prix varient selon l’aéroport, le nombre de passagers et les options choisies. Veuillez consulter notre page tarifs ou nous contacter directement pour un devis personnalisé.

Nous acceptons les cartes bancaires, virements bancaires et paiements en ligne sécurisés.

Votre agent vous attendra au point de rendez-vous convenu avec un panneau nominatif. Les instructions précises seront fournies dans votre email de confirmation.

Porteur & Salon VIP : Le service porteur n’est actuellement pas disponible dans les aéroports concernés. L’accès au salon VIP est disponible sur demande, sous réserve de disponibilité selon l’aéroport.

Voiturette (buggy) : non disponible actuellement.

Transferts privés : peuvent être organisés sur demande selon l’aéroport, le nombre de passagers et les bagages. Merci de nous indiquer vos besoins lors de la réservation.

• Toute modification ou annulation doit être envoyée par email au moins 12 heures avant le service prévu.
• Passé ce délai, la réservation est considérée comme "No Show" et non remboursable.
• Toute demande doit être confirmée par écrit par notre équipe.

Arrivées : Nous suivons les données de vol en temps réel. L’agent ajustera sa présence à votre heure réelle d’arrivée.

Départs : En cas de retard, merci de prévenir votre agent au moins 20 minutes avant votre arrivée à l’aéroport.

Merci de nous informer dès que possible afin de reprogrammer ou annuler le service.

Oui. Le service est parfaitement adapté aux familles et aux enfants.

Oui :

• 0 à 2 ans : gratuit
• 3 à 12 ans : réduction de 50 %

Veuillez nous communiquer l’âge des enfants au moment de la réservation.

Nous ne fournissons pas directement de fauteuils roulants, mais vous pouvez en faire la demande auprès de la compagnie aérienne.

Ses coordonnées figurent dans votre email de confirmation. Pour les départs, nous recommandons de l’appeler 20 minutes avant votre arrivée à l’aéroport.

Appelez-nous immédiatement au numéro indiqué dans votre confirmation.

Cela dépend de l’aéroport. Merci de nous consulter pour connaître les horaires précis selon votre lieu de départ ou d’arrivée.

Oui. Veuillez nous signaler toute mise à jour dès que possible :

• Changement de nom du passager principal
• Modification du vol (date, heure, numéro)
• Variation du nombre de passagers
• Ajout ou retrait d’un service (ex. : accès au salon)

Pour une coordination fluide, merci de nous prévenir au plus tôt, en particulier en cas de changement urgent ou de dernière minute.